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服务目标:为了规范售后服务工作,满足客户售后服务需求,保证客户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高客户对公司的满意度和信任度,更好的服务于客户。
咨询服务
信息查询:查车、查轨迹、查车辆报警等服务
问题解答:对客户咨询与设备、系统、业务相关问题的解答
业务咨询:对客户咨询问题进行回复
维修预约:接听客户预约维修电话,安排维修服务。
投诉处理
对客户投诉进行解答和处理
数据对接
协助客户进行GPS相关数据上传和对接政府平台服务
设备维修升级
维修人员现场进行设备维修升级服务
续费服务
为客户查询服务费续费相关业务,提醒客户服务费到期日期及到期车辆,为客户办理续费手续


深圳网络警察报警平台公共信息网络安全监察

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